بريد الشكاوى

قبل الغرامة.. غدًا آخر مهلة لدفع فاتورة التليفون الأرضي

الإثنين، 23 سبتمبر 2024 12:23 صـ بتوقيت القاهرة

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن غدا الجمعة 20 سبتمبر، هو آخر يوم فى المهلة التى حددتها الشركة المصرية للاتصالات، لدفع فاتورة التليفون الأرضي، مشيرة إلى أن استحقاق الفاتورة يبدأ من أول الشهر الموافق 1 سبتمبر، مشددة أن تطبيق الغرامة يبدأ يوم السبت 21 الجاري، ويستمر لمدة سبعة أيام، حتى 27 من الشهر، ثم بعد ذلك يتم رفع الخدمة، حتى يتم دفع الفاتورة.

وكشف مصدر مسؤول داخل الشركة المصرية للاتصالات لـ"بوابة الأهرام"، أن الشركة اتخذت خلال الأيام الماضية إجراءات حاسمة وجدية تجاه العملاء المتجاوزين الفترة المسموح بها لدفع فاتورة التليفون الأرضي والتى تصل لسبعة أشهر عند البعض.

وقال المصدر إن العملاء المتأخرين عن السداد يضيعون على الشركة مبالغ طائلة، مما اضطر الشركة لاتخاذ إجراءات ضدهم حفاظا على مستحقات الشركة، قائلا إن من ضمن تلك الإجراءات سحب الخط الأرضى من المتأخرين واستبدالهم بآخرين، عندهم جدية الدفع، مشيرا إلى أن العديد من المواطنين لا يزالون في قائمة الانتظار، ويرغبون في الاستفادة من خدمات الشركة المصرية للاتصالات.

وفى رده على سؤال، فى حال سحب الخط من العميل الذي تجاوز الفترة المسموح بها، هل له الحق أن يدفع المتأخرات ويسترد خطه، قال المصدر فى حال سحب الخط من العميل يتم استبداله بآخر فورا، لأن قوائم الانتظار طويلة، وفى هذه الحالة يقدم على خط من جديد وينتظر دوره وليس له الأولوية.

وكانت الشركة «المصرية للاتصالات» ناشدت جميع المتعاملين معها بسرعة سداد فاتورة التليفون الأرضي، وشددت الشركة على العملاء المتأخرين عن السداد لفترة طويلة تجاوزت الشهرين، والثلاثة، مؤكدة أنه في حال عدم السداد خلال أربعة أشهر من التاريخ المحدد لسدادها يتم رفع حرارة التليفون الأرضي، وفي حال عدم سداد فاتورة التليفون الأرضي خلال سبعة أشهر من التاريخ المحدد لسدادها يتم سحب الخط الأرضي نهائيًا وتكون هذه مرحلة وقف الخدمة نهائيًا.

وحذرت المصرية للاتصالات العملاء من أنها سوف تقوم باستبدال المتأخرين الذين تجاوزوا الحد المسموح به فى تأخير سداد الفاتورة، بغيرهم حتى يستفيدوا من الخطوط المتوقفة بسبب عدم السداد لفترات طويلة.

وأشارت الشركة إلى أنها فى غضون الأيام القليلة المقبلة سوف تتواصل مع المواطنين الذين هم على قائمة الانتظار لإحلالهم بدلا من هؤلاء الذين يشغولون الخطوط ولا يستفيدون منها.

متى تستحق وضع الغرامة على العميل؟

قالت المصرية للاتصالات إن العميل لديها يقع تحت طائلة الغرامة في حال تأخره عن سداد فاتورة التليفون الأرضي شهرين أو 3 شهور من التاريخ المحدد لدفعها، وقيمتها 1.5% عن كل شهر تأخير من قيمة الفاتورة بحد أدنى 10 جنيهات، ويتم رفع الحرارة عن التليفون الأرضي إذا تأخر المشترك عن السداد لمدة 5 أشهر من التاريخ المحدد لسدادها، إلى أن يتم دفعها.

وقالت إن دفع الفاتورة يرتبط ارتباطًا وثيقًا بخدمة الإنترنت التي تتم الاستفادة منها بشكل كبير من قبل عملاء الخط الأرضي المشتركين في شركة المصرية للاتصالات.

طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي 2024

أتاحت الشركة المصرية للاتصالات فرصة للمواطن بتسجيل الدخول على الموقع الرسمي لها من خلال:

- زيارة الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.

- ادخل الكود الخاص بالمحافظة.

- ادخل رقم التليفون الأرضي.

- إظهار الفواتير.

الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالرقم

ويمكن الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من خلال الاسم والرقم، وذلك بالاتصال على 19777، كما أوضحت الشركة عبر موقعها كيفية الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وقيمة الاستهلاك.